Sector Success Manager

Rotterdam | Peppered B.V. | beleid | 40 uur

Organisatie

Peppered is de ontwikkelaar en leverancier van hét hoogwaardige website- en mailplatform voor de culturele sector. We ontwikkelen de meest krachtige software, met het specifieke karakter van de cultuursector als leidraad. Door de ruime ervaring (20 jaar) als leverancier in de sector en als partner in tal van onderzoekstrajecten met universiteiten en hogescholen, zorgen we bij onze klanten voor de juiste kennis om de nieuwste en meest krachtige technieken toe te passen, en zo de strategische doelstellingen op het vlak van publieksbereik en marketing, te overtreffen.

Het SaaS-model (software as a service) van Peppered, waarin we met alle klanten één centraal framework delen en zo collectief méér bereiken, is uniek in de wereld. Door wat we in de thuislanden Nederland en België hebben bereikt, vangen we inmiddels internationaal de aandacht. Peppered is in 2019 actief in vier landen (NL, BE, DUI, UK) en verwacht dit de komende jaren verder uit te breiden.

Functie omschrijving

In deze verantwoordelijke functie:

  • help jij de cultuursector in de landen waar we actief zijn marketing naar een hoger niveau te tillen;
  • ben jij verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing van onze tooling bij de gebruikers, de nodige projectcoördinatie en hun structurele tevredenheid (hoge NPS);
  • ben jij zichtbaar actief in de sector en help je de sector als geheel - dus ook niet-klanten - door bijvoorbeeld artikelen te schrijven, te spreken op bijeenkomsten, et cetera;
  • stuur jij een team van professionele experts aan, schakelt met de product manager over trends, wensen en behoeftes van de sector (die de sector zelf misschien nog niet eens scherp heeft) en helpt onze internationale partners bij de doorontwikkeling in hun regio;
  • ben jij samen met jouw team het eerste aanspreekpunt over het gebruik van ons systeem, en geeft (pro-actief) advies, uitleg en training in het gebruik van de tientallen modules die ons platform rijk is;
  • zorg jij samen met jouw team ervoor dat de honderden functionaliteiten van het systeem, tot leven komen in een voor de klant op maat gesneden web- en mailomgeving;
  • ben jij de rijke kennisbank, die een duidelijk passend antwoord heeft op de laatste technische en strategische puntjes. En help je cultuurinstellingen met het nemen van de juiste beslissingen bij hun (vaak uitdagende) zoektocht naar de inrichting van hun (web/mail/ticketing) systemen;
  • draag jij zorg voor de (klantgerelateerde) begeleiding tijdens het proces van innovatieve en nieuwe toepassingen in ons systeem (die niet zelden samen zijn bedacht met de klant), en hebt zodoende een belangrijke stem in de koers van het systeem. Door middel van het delen van kennis, het ontwikkelen van documentatie of showcase-materiaal, zorg je ervoor dat de klant meegenomen wordt in de nieuwste ontwikkelingen, en zo altijd voorop loopt.

Kennis en vaardigheden

De Sector Success Manager is een nieuwe functie, binnen het snelgroeiende Peppered. Deze verantwoordelijke functie op management-niveau, vraagt dientengevolge een stevig profiel:

  • Je hebt ruime ervaring in het aansturen van een team en goed gevoel voor account management;
  • Je hebt stevige kennis over, en een sterke visie op cultuurmarketing;
  • Je hebt een passie voor online marketing en de rol die dat kan spelen ter vergroting van het publieksbereik van cultuurinstellingen;
  • Je bent een teamplayer die het overzicht houdt, bij stress neem je met een koel hoofd de juiste beslissingen;
  • Je hebt stevige organisatievaardigheden;
  • Je bent behulpzaam en hebt geduld.

Arbeidsvoorwaarden

Peppered is een snelgroeiende scale-up, met een boeiend perspectief om internationaal verder te groeien. Actief en gespecialiseerd in één van de mooiste sectoren: de cultuur (theater, kunst, muziek, film) kom je bij de leukste organisaties en ontmoet je de meest inspirerende mensen, die vanuit diverse achtergronden hetzelfde delen: de liefde voor cultuur en de waarde die kunst kan hebben in een samenleving.

De passie voor online en marketing, en de toepassing daarvan voor het mooie eindproduct, waarmee dagelijks duizenden mensen in vier landen hun weg naar cultuur weten te vinden, maakt Peppered een inspirerende, professionele omgeving (zonder stropdassen).

Solliciteer direct Naar alle vacatures