VSCD: Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties

Inleiding

Het kaartverkoopsysteem – essentieel onderdeel in de bedrijfsvoering van elk podium. Maar door zijn streeds grotere technische complexiteit ook een behoorlijke uitdaging voor inkoop en bedrijfsvoering. Waar vroeger kaartverkoop berperkt was tot de kassa, zijn kaartverkoopsystemen vandaag de dag softwarepakketten met mogelijk connecties naar zowat alle functies van het podium: van de horeca/verhuur en evenementen over administratie en financiële afwikkeling tot en met de marketingafdeling, de website  en de nodige managementinformtie - alles kan te maken hebben (en heeft vaak ook te maken) met het ticketingsysteem.

Een wisseling van kaartverkoopsysteem heeft dus veel voeten in de aarde.

Hoe zorgt u dat het systeem dat u aanschaft goed aansluit bij de eisen van uw podium? Dat het mee ontwikkelt met veranderende behoeften van de organisatie en bezoekers? Dat u een realistische prijs betaalt? Is het voordelig samen op te trekken met collega’s of juist niet? En waar moet u op letten bij het managen van het verandertraject?

VSCD Informatiepakket ticketingsystemen

Er zijn een aantal documenten beschikbaar om podia die verandering van ticketingsystem overwegen op weg te helpen.

• Algemene leidraad voor de inkoop van ICT systemen 
• PvE criteria voor de inkoop ticketingsystemen
• Concept risicoanalyse voor wisseling van ticketingsystemen
• Productvergelijker stand okt 2011**; alleen voor leden beschikbaar. Aanvraag via info@vscd.nl
• Leverancierspresentaties**: ActiveTickets, Itix, LVP (TRS), MMP Ticketing (Aura), Tickets.com (PVM), ESB.TSB (SRO), Jewel Labs (Z-tickets), CTS Eventim, EPSVenue, Syx (ReCreateX). De hier genoemde leveranciers namen deel aan de VSCD studiedag ticketing 2011; de lijst is niet uitputtend.
• Overzicht van door VSCD podia gebruikte ticketingsystemen; alleen voor leden beschikbaar. Aanvraag via info@vscd.nl

**NB: De VSCD neemt geen positie in m.b.t. de verschillende leveranciers van ticketingsystemen en hun producten. De keuze voor een ticketingsysteem is in hoge mate afhankelijk van de situatie en de eisen van een podium. **

Studiedagen

In 2010 en 2011 heeft de VSCD twee studiemiddagen georganiseerd waarbij op verschillende aspekten van kaartverkoopsystemen werd ingegaan.

De studiemiddag 2010 legte de nadruk op het inkoopproces en de noodzakelijke overwegingen.

De studiedag 2011 zal gaan over productvergelijking: wat voor functionaliteiten bieden de verschillende softwareoplossingen?

Als uw podium van kaartverkoopsysteem verandert horen wij dat graag.

Vragen, opmerkingen? Stuur een email naar info@vscd.nl.