VSCD: Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties

Tijdens de ALV van 20 november 2006 bleek dat de meeste podia tevredenheidsonderzoek doen onder klanten en medewerkers. Goed tevredenheidsonderzoek helpt bij het optimaliseren van de dienstverlening. Het maakt inzichtelijk in welke mate doelstellingen t.a.v. de relatie met het publiek (maar bijvoorbeeld ook met bespelers, commerciële huurders etc.) worden gehaald.

www.podium.tevreden.nl  is een platform waarmee u:
- systematisch;
- eenvoudig (gebruiksvriendelijk systeem);
- goed (o.a. klantgericht, directe terugkoppeling resultaat, continu);
- snel (resultaten direct inzichtelijk) en
- goedkoop
... tevredenheidsonderzoek kunt uitvoeren. Bovendien biedt het systeem de mogelijkheid tot het vergelijken van eigen resultaten met bijvoorbeeld landelijk gemiddelden. Hoe ruimer de deelname is, hoe betrouwbaarder de resultaten van het onderlinge vergelijk zullen zijn. Het VSCD-bureau heeft op dit gebied nog geen slimmere oplossing gezien en vinden dit een goed en innovatief middel waarmee u uw dienstverlening kunt verbeteren.

Op www.podium.tevreden.nl  vindt u meer informatie (voordelen, methodes, procedures en kosten) over het platform en de samenwerking tussen de VSCD en Tevreden bv.