VSCD: Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties

Deze training van de Academie voor Podiumkunsten is heel geschikt om nieuwe medewerkers klant- en servicegericht te laten optreden in hun functie. Ook voor medewerkers die al wat langer werkzaam zijn of de training al eerder hebben gevolgd, vormt de workshop een leerzame opfrisdag.

Er is geen tweede kans voor het maken van een eerste indruk. Het eerste persoonlijke contact tussen klanten en het theater- of concertgebouw verloopt via medewerkers aan de servicedesk, receptie of kassa. Zij vormen daarom een belangrijk visitekaartje van het theater of de schouwburg. In de training Klantgericht werken aan de telefoon en balie leren medewerkers in een 1-daagse training hoe zij op een servicegerichte manier het verschil kunnen maken in klanttevredenheid. De training combineert theoretische inzichten met voorbeelden uit de praktijk. Samen met collega’s gaan medewerkers actief aan de slag met onderwerpen waarin hun eigen vaardigheden en ideeën centraal staan.

Ga voor meer informatie en inschrijven naar www.academievoorpodiumkunsten.nl